Wysyłka i zwroty

Czas dostawy

Czas dostawy towaru zależny jest od sposobu realizacji dostawy. Za czas dostawy uważamy okres od momentu nadania przesyłki do momentu odbioru przesyłki przez adresata. Czas dostawy nie jest równoznaczny z czasem realizacji zamówienia!

 

I. Dostawa firmą kurierską

W przypadku około 90% nadawanych przesyłek czas dostawy to 1 dzień roboczy. Oznacza to, iż już na drugi dzień roboczy po dniu w którym nadaliśmy przesyłkę należy spodziewać się przyjazdu kuriera. 10% to przypadki, kiedy firma kurierska nie wywiąże się należycie ze swoich obowiązków na skutek różnych przyczyn. Np. awaria samochodu dostawczego, potężne korki na drogach, ciężkie warunki atmosferyczne, wypadki, niedopatrzenia i błędy ludzkie a także brak obecności adresata pod adresem dostawy.

Dlatego otrzymują Państwo możliwość sprawdzenia stanu realizacji dostawy na stronie internetowej firmy kurierskiej. Podając uzyskany od nas numer przesyłki możecie Państwo uzyskać bieżące informacje o przesyłce.

 

II. Czas realizacji zamówienia

Na stronie z opisem każdego produktu w naszym sklepie publikujemy informację o przewidywanym czasie realizacji zamówienia na dany produkt. Wynosi on zazwyczaj od 24 godzin do kilkunastu dni.

 

III. Termin wysyłki

Moment wysyłki zamówienia określamy na podstawie naszego stanu magazynowego oraz spodziewanych dostaw. Mimo dołożenia wszelkich starań w przedstawianiu rzetelnych informacji o terminach wysyłki, z uwagi na mnogość i jakość czynników (problemy techniczne, przeszkody logistyczne itp.), które mają wpływ na tą informację, możliwe jest zarówno skrócenie jak i wydłużenie czasu realizacji zamówienia. Nasi pracownicy poinformują Państwa o ewentualnie wydłużającym się czasie realizacji zamówienia.

 

IV. Uaktualnianie informacji o stanie magazynu

Nasz sklep wyposażyliśmy w funkcję aktualizacji informacji o stanie naszego magazynu. Aktualizację informacji wykonujemy kilka razy w ciągu dnia roboczego. Produkty, które posiadamy w danym momencie w magazynie oznaczamy informacją "Wysyłamy w: 48 godzin". Pozostałe towary oznaczamy według informacji posiadanych od naszych dostawców.

Należy pamiętać, że pomiędzy momentami aktualizacji informacji o stanach magazynowych prowadzimy sprzedaż, a klienci składają nowe zamówienia. Istnieje pewne prawdopodobieństwo, że możesz zamówić produkt, którego kilku klientów zamówiło chwilę wcześniej, co wyczerpało zapas magazynowy. Zdarza się to rzadko, ale może mieć miejsce. Informację o obecności zamawianego produktu w magazynie poda konsultant zazwyczaj w momencie potwierdzania zamówienia.

 

O czym należy pamiętać?

Realizacja zamówienia rozpoczyna się od momentu jego potwierdzenia. Zamówienia potwierdzamy niezwłocznie, często jest to krócej niż 4 godziny robocze od momentu złożenia zamówienia (pracujemy 7:00 - 15:00 od poniedziałku do piątku). Brak możliwości kontaktu z klientem w sprawie jego zamówienia może wydłużyć czas realizacji.

  • Zamówienia składane w nocy oraz w dni wolne od pracy rezerwują towar w magazynie dopiero w momencie potwierdzenia zamówienia.
  • Podawany przewidywany czas wysyłki zamówienia na dany produkt nie stanowi elementu oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
  • Kurierzy są pracownikami firm kurierskich, które współpracują z FABRYKA MASZYN LEŻAJSK NOWA SP.Z O.O. Nie mamy bezpośredniego wpływu na jakość pracy poszczególnych kurierów, możemy jedynie składać skargi na opóźnienia z winy kurierów drogą przewidzianą w umowie pomiędzy nami a firmą kurierską.

 

Objaśnienie oznaczeń czasów realizacji
  • towar w magazynie - możliwość wysyłki w 48 godzin. Koniecznie przeczytaj powyżej jak działa nasza aktualizacja stanów magazynowych.
  • do 3 dni roboczych - brak towaru w naszym magazynie. Sprowadzamy go maksymalnie w czasie 3 dni roboczych.
  • do 7 dni roboczych - brak towaru w naszym magazynie. Sprowadzamy go maksymalnie w czasie 7 dni roboczych.
  • do 14 dni roboczych - brak towaru w naszym magazynie. Sprowadzamy go maksymalnie w czasie 14 dni roboczych.
  • do 21 dni roboczych - brak towaru w naszym magazynie. Sprowadzamy go maksymalnie w czasie 21 dni roboczych.
  • do uzgodnienia - brak towaru w magazynie. Możliwość sprowadzenia pod zamówienie. Czas realizacji zależny od okoliczności. Prosimy o kontakt z naszym konsultantem.

 

Uwaga!

Informacja o dostępności towaru (czasie realizacji) nie stanowi oferty lub elementu oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

Koszty dostawy

Koszt dostawy (na terenie Polski) ustalany jest w zależności od wagi zamówionego towaru oraz sposobu dostawy. Opłaty za ich transport naliczane są zgodne z poniższą tabelą:

Waga paczkiCena nettoCena brutto
0-5 kg 18 PLN 22,14 PLN
6-20 kg 21 PLN 25,83 PLN
21-29 kg 23 PLN 28,29 PLN
Waga przesyłkido 50kmdo 150kmdo 300kmdo 450kmdo 600kmdo 900km
do 40kg 24,94 32,25 36,12 39,13 43,43 46,01
do 60kg 27,95 36,12 43,43 46,01 50,31 53,32
do 80kg 32,35 39,13 50,31 53,32 56,76 59,77
do 100kg 36,12 43,43 56,76 59,77 64,50 68,37
do 150kg 39,56 50,74 71,81 78,26 85,57 92,45
do 200kg 43,86 57,19 85,57 96,75 107,50 117,82
do 250kg 46,44 64,93 101,05 115,67 129,00 142,76
do 300kg 50,74 71,81 115,67 133,30 150,07 168,56
do 350kg 53,75 78,26 129,00 150,07 172,00 193,50
do 400kg 57,19 85,57 142,76 168,56 193,50 218,44
do 450kg 60,63 92,88 159,10 187,48 215,86 245,53
do 500kg 65,36 101,91 173,29 206,40 238,65 270,90
do 600kg 72,24 111,37 195,22 234,35 263,59 303,15
do 700kg 79,12 122,98 215,86 263,59 288,96 334,40
do 800kg 90,30 134,59 238,65 291,97 314,33 368,08
do 900kg 92,88 144,05 259,72 321,64 340,13 400,33
do 1000kg 105,78 156,09 283,80 353,03 367,65 437,31

 

Możliwy jest odbiór własny przez Klienta zakupionych towarów (taki odbiór jest bezpłatny, możliwy po wcześniejszym ustaleniu terminu odbioru) bezpośrednio z:

FABRYKA MASZYN LEŻAJSK NOWA SP. Z O.O.
ul. Hutnicza 1
37-300 Leżajsk

Kontakt w sprawie ustalenia terminu dostawy:

Telefon: 507 146 006

E-mail: sklep@fml.com.pl

 

Zwroty towarów

Klient, który nie jest Konsumentem może tylko i wyłącznie za zgodą Sprzedawcy dokonać zwrotu/wymiany dostarczonego towaru w ciągu 3 dni roboczych od momentu odbioru towaru, pod warunkiem, że:

  • produkt nie był użytkowany i nie nosi śladów użytkowania
  • produkt jest w pełni wartościowy, nieuszkodzony

W przypadku zwrotu/wymiany towaru Sprzedawca zastrzega sobie możliwość potrącenia 5% wartości brutto przedmiotu zamówienia na poczet kosztów obsługi. Koszty dostawy zwracanego/wymienianego towaru ponosi Kupujący. W przypadku rezygnacji z zamówienia w terminie powyżej 3 dni roboczych od momentu wysłania potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę, Kupujący zostanie obciążony karą umowną w wysokości 30% wartości brutto przedmiotu zamówienia. Jeśli produkt został wysłany do Kupującego to Sprzedawca zastrzega sobie możliwość potrącenia kosztów dostawy.

Klient, będący Konsumentem zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Ustawy o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje z zastrzeżeniem art. 38 Ustawy o prawach konsumenta. Do zachowania terminu odstąpienia konsumenta od Umowy Sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.

W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta, na zasadzie wskazanej w ust. 2, zarówno Sprzedawca, jak i Klient będący Konsumentem są zobowiązani do zwrotu wszystkiego, co otrzymali od drugiej strony na mocy zawartej umowy.

Zwracany produkt należy wysłać na adres:

FABRYKA MASZYN LEŻAJSK NOWA SP. Z O.O.
ul. Hutnicza 1
37-300 Leżajsk
z dopiskiem FML E-sklep